Oficiální dokument

Zásady zpracování osobních údajů

Informace o zpracování a ochraně osobních údajů dle nařízení GDPR

Ochrana vašeho soukromí je pro mě prioritou. Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jakým způsobem nakládám s osobními údaji v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. a souvisejícími právními předpisy.

1. Role při zpracování osobních údajů

Andrea Letochová

IČO: 04100760

Sídlo: Brno, Nové sady 988/2, PSČ 602 00

Kontaktní údaje:

Rozlišení rolí (Správce vs. Zpracovatel):
  • SPRÁVCEPokud jste návštěvníkem webu nebo mě kontaktujete přes formulář, jsem v pozici Správce vašich údajů.
  • ZPRACOVATELPokud pro vás vykonávám služby virtuální asistentky a pracuji s daty vašich klientů, vystupuji jako Zpracovatel. Tento vztah se řídí písemnou Smlouvou o zpracování osobních údajů, která garantuje plnou mlčenlivost a bezpečnost.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze osobní údaje nezbytné pro zajištění komunikace a provozu webových stránek, zejména:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailovou adresu
  • Telefonní číslo (pokud je uvedeno)
  • Obsah zprávy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
  • Technické údaje o používání webu (cookies, IP adresy pro prevenci proti spamu a zabezpečení)

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

  • Vyřízení dotazu nebo poptávky (formulář/e-mail)
  • Jednání o uzavření smlouvy a poskytování služeb
  • Zajištění bezpečnosti a provozu webových stránek
  • Statistického vyhodnocování návštěvnosti (Google Analytics s vaším souhlasem)

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě těchto právních titulů dle čl. 6 GDPR:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b)Plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření (reakce na poptávky, předsmluvní komunikace).
  • čl. 6 odst. 1 písm. f)Oprávněný zájem správce (vyřízení běžných dotazů, bezpečnost webu).
  • čl. 6 odst. 1 písm. a)Souhlas subjektu údajů (analytické cookies).

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou:

  • Po dobu vyřizování dotazu nebo trvání smluvního vztahu.
  • Účetní a daňové doklady dle zákonných lhůt (až 10 let).
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání.

6. Cookies

Podrobné informace o cookies a technologiích místního úložiště naleznete v Zásadách používání cookies.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze prověřeným a důvěryhodným zpracovatelům:

  • Webhosting, e-mailové schránky a SMTP zajišťuje pod značkou HostCreators společnost WebCreators, s.r.o., IČO 45329702, Československej armády 1617/24, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko. Je zpracovatelem podle čl. 28 GDPR, vázaným smlouvou, mlčenlivostí a povinností ohlásit podezření na porušení zabezpečení nejpozději do 24 hodin od zjištění.
  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics v případě udělení souhlasu, zabezpečený e-mail).

Osobní údaje nejsou v žádném případě prodávány ani poskytovány neautorizovaným třetím stranám.

8. Předávání mimo EU

Údaje svěřené hostingu jsou podle uzavřené smlouvy ukládány a zpracovávány výhradně na území Evropské unie, a to v datových centrech společností VNET a.s. na Slovensku a Hetzner Online GmbH v Německu. Poskytovatel prohlašuje, že u těchto služeb nedochází k předání do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mimo Evropský hospodářský prostor. V případě využití služeb Google (pokud povolíte analytické cookies) může dojít k předávání dat do USA na základě standardních smluvních doložek (SCC) nebo rámce EU–US Data Privacy Framework.

9. Zabezpečení a garance pro klienty

Veškerá komunikace s webem je zabezpečena šifrovaným spojením (HTTPS/TLS). Přijala jsem odpovídající technická a organizační opatření k ochraně dat před ztrátou či neoprávněným přístupem.

Garance při smluvní spolupráci (DPA):

Pokud pro vás pracuji jako virtuální asistentka, řídím se přísnými pravidly ochrany dat:

  • Zpracování pouze na pokyn: S vašimi daty nakládám výhradně na základě vašich doložených instrukcí.
  • Mlčenlivost: Zavazuji se k absolutní mlčenlivosti, která trvá i po skončení spolupráce.
  • Incidenty: Případné bezpečnostní incidenty hlásím klientovi bezodkladně, nejpozději do 24 hodin.
  • Výmaz dat: Po ukončení spolupráce data bezpečně smažu nebo předám zpět klientovi.

10. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku. Kontakt: info@avasistentka.cz.

11. Profily na sociálních sítích

Mám zřízeny firemní profily na sociálních sítích Facebook, Instagram a LinkedIn. Pokud tyto profily navštívíte, provozovatelé těchto platforem zpracovávají vaše osobní údaje primárně podle svých vlastních pravidel.

Z pohledu GDPR vystupuji v určitých případech (např. při anonymizovaných statistikách Page Insights) jako společný správce. Nemám přístup k vašim osobním datům, která platformám poskytujete při prohlížení.

12. Stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Datum poslední aktualizace: 11. září 2026Verze dokumentu: 1.04 (Zpracovatel a lokace dat)